Formular de returnare, reclamaţii şi înlocuire, descărcaţi aici >>

Reclamaţii

Reclamaţiile se pot face în cazul defectelor de fabricație detectate ale produsului, trimis un alt articol decât cel comandat. Revendicările pentru mărfurile deteriorate în timpul transportului sunt considerate numai pe baza unei declarații de plângere formulate în prezența unui curier. În cazul unei reclamații, vânzătorul își asumă valoarea serviciilor de curierat pe cheltuiala sa. Trimiteți-ne imagini înainte de a contacta operatorul nostru pentru a specifica modul de returnare în cazul unei reclamații. Creanțele sunt acceptate în ordinea descrisă la articolul 122 și următoarele din ANPC.

Nu primim colete cu plata ramburs.
Produsele se pot returna cu orce firma de curierat sau prin poşta Română la adresa de pe site. Vă rugăm să cereţi AWB pentru urmărire colet. Coletul trebuie să fie foarte bine împachetat, să vă asiguraţi că pe timpul transportului nu vor fi probleme! Taxele de transport în cazul returnării şi înlocuire produs sunt suportate de către client.
Returnările de articole de către clienți personal la adresa specificată nu sunt acceptate. Acceptăm doar colete expediate prin curier sau Poșta Română.
La returnare și înlocuire nu sunt supuse nici ciorapi, dresuri, piese mai mici de lenjerie de corp, costume de baie, lenjerie intimă (bikini, boxeri) bijuterii, protectori de încălțăminte și cosmetică!
După primirea produsului returnat veţi primi un e-mail informându-vă că a ajuns și veţi primi înapoi sumele datorate în termen de de 14 zile în ordinea descrisă la articolul 54 și următoarele din ANPC. Se restituie doar contravaloarea produsului/lor, nu și taxa de transport.
Transferurile de bunuri returnate, care, din cauza ambalajelor necorespunzătoare au fost deteriorate în tranzit vor fi returnate clientului pe cheltuiala sa. Împachetați cu atenție transporturile pentru a asigura coerența în timpul transportului.